Sabato 26 Maggio 2012
   
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RECLAMI CONTRO I DISSERVIZI DI MEDIASET PREMIUM

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Scritto da Polidream Assoutenti Giovedì 13 Ottobre 2011 11:37

polidream-assoutenti

Gli sportelli Polidream Assoutenti sono letteralmente subissati per l’ennesima volta da reclami contro vari disservizi di Mediaset Premium.

Card che non giungono, lasciando senza servizio gli utenti che non solo avevano richiesto il servizio, ma che ovviamente avevano già pagato la prima fattura, con i costi di attivazione e il primo canone bimestrale.

Interi comuni, oppure quartieri o frazioni dove il segnale televisivo non giunge proprio o giunge male.

Ma anche singole famiglie che non ricevono un buon segnale, e magari nella casa accanto il servizio giunge a perfezione.

Un call center, tra l’altro oneroso, completamente inefficiente, che non dà risposte o le dà senza alcuna preparazione, facendo cadere spesso e volentieri la linea, lasciando il consumatore letteralmente a bocca aperta.

Sedute di conciliazioni a seguito di reclami, divenute obbligatorie per legge, ignorate e disertate dai legali di Mediaset Premium.

Queste le segnalazioni più frequenti che ci giungono da parte di utenti in preda alla rabbia, soprattutto tifosi che non riescono a guardare le imprese della loro squadra del cuore.

Polidream Assoutenti, dopo aver effettuato centinaia di reclami, che puntualmente rimangono senza alcun riscontro, rivolge un ultimo appello agli alti vertici dell’azienda brianzola:

SE ENTRO 15 GIORNI NON ELIMINA TUTTI I DISSERVIZI LAMENTATI, NON SOLO PARTIRA’ UN GROSSO ESPOSTO ALL’AUTORITY DELLE COMUNICAZIONI E ALL’ANTITRUST, MA AVVIEREMO ANCHE UNA SERIE DI AZIONI LEGALI, NON ULTIMA LA CLASS ACTION, PER FAR OTTENERE GROSSI RISARCIMENTI A TUTTI I NOSTRI ASSISTITI.

Pertanto chiediamo a tutti i consumatori di continuare ad affollare le nostre sedi per avviare le procedure di reclamo.

Lo sportello Polidream Assoutenti di PUTIGNANO è in Via S. Antonio, n. 9 (di fronte alla Stazione Tamoil).
Chiama per un appuntamento il num. 080.4058623 o 347.9554876.
Il Delegato Locale Avv. Daniela Nicoletta Marinelli

Commenti 

 
#12 Alberto bis 2012-04-04 12:41
Ieri ho caricato la tessera prepagata Mediaset una volta a casa accendo la tv ma la tessera indicava credito zero ho chiamato il call center tempo costo della telefonata 199.. L'addetto mi ha obbligato per vedere la Partita di fare addebito del pacchetto settimanale euro 20, in più mi e stato addebitato l'importo di 9,00 euro per la singola partita morale 29,00 e buona visione!!!!!!!!!!
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#11 giancarlo terilli 2012-03-24 17:37
Salve,dopo aver effettuato una ricarica prepagata mi appare una scritta:"tessera non leggibile", chiamo il call-center(non ricordo piu' quante volte), l'operatore mi consiglia di inviare la tessera piu' la fotocopia della ricarica mediante posta a.r.(5EURO)e successivamente mi avrebbero inviato una nuova tessera con relativa ricarica...,sono trascorsi 2 mesi e io sto ancora aspettando!!!FACCIAMO QUALCOSA!!!DELLA SERIE DOPO IL DANNO ANCHE LA BEFFA.
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#10 Indignatissimo 2012-03-23 18:38
Non mantengono i contratti aumentando a loro piacimento senza dignità, call center formato da un nutrito numero di ragazzi incompetenti nel campo. Menefreghismo alle lamentele per i disservizzi. L' unica arma che abbiamo è il passa parola per farli fallire; NON abbonatevi a Mediaset Premium, pittosto sentite la partita in diretta su radio uno come negli anni 90. Andate a farvi fo....
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#9 marchese federica 2012-03-23 10:20
il 31/10/2011 richiedo un abbonamento club per il mio bar mi spediscono 2 tessere che non riesco ad attivavare nel frattempo prelevsno dal mio c/c il 12/12/2011 120,00 il 27/12/2011 126,00 e riesco a bloccare la rid in banca il 27/2/2012 di 239,58 il 28/2/2012 mi arriva la 3° tessera funzionante dopo 3 giorni dal mancato pagamento mi bloccano la tessa, allora io con un operatore chiedo di pagara dal 28/2/2012 perchè solo da quella data ho usufruito del servizio e che mi dovevano rimborsare € 246,00 per i mesi precedenti che non ho usufruito del servizio, da premettere che nel frattempo ho perso molti clienti al bar perchè se ne andavano in altri bar per poter seguire gli avvenimenti di calcio, l'operatore mi invita continuamente a pagare e poi a richiedere il rimborso e quando gli ricordo che la sterssa ad ottobre del 2011 ha già richiesto un rimborso di € 260,97 per un tessera premium club pervenuta ad ottobre del 2010 mai attivata e ad oggi mai rimborsati mi chiudono la conversazione.
i primi di febbrsio presa dal panico per non far allonatanare i clienti ho usato la tessera di mia madre quella sera stessa mi ha fatto visita un ispettore Premium e dopo aver spiegato che ero in possesso di un abbonamento premiu club e che pagavo regolarmente senza aver usufruito del servizio, dopo aver preso il numero delle tessere mi prometteva di mandare un tecnico per risolvere il problema, invece mi è arrivata una loro raccomandata dove mi chiedevano un penale di 3500,00 o un pagamento forfettaria di 800,00 per i danni ad oggi sofferti in conseguenza della mia condotta. AD OGGI MI CHIAMANO SPESSO PER SAPERE DI QUALE PAGAMENTO HO OPTATO E QUANDO GLI RISPONDO CHE DARO' MANDATO ALL'AVVOCATO L'OPERATORE MI DICE
"SE NE ACCORGERA' DI QUANTO DOVRA' PAGARE" E STACCANO LA CONVERSAZIONE.
QUALCUNO PUO' AIUTARMI
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#8 Corinna 2012-02-10 16:26
Ho appena fatto quattro telefonate al call center per l'assistenza al decoder premium non funzionante ed un operatore uomo con la voce indolente mi ha attaccato sempre il telefono in faccia alla mia richiesta di sapere con che numero di operatore parlavo!!!! Incredibile: oltre alla rabbia per l'inefficienza del servizio, per i soldi che questo operatore ruba all'azienda, per i soldi che mi ha fatto buttare per un servizio oneroso, l'impotenza per non avere nessuna possibilita' di forma di tutela e' la sensazione piu' frustrante! Andate avanti con le vs azioni, per ristabilire un minimo di giustizia degna di definire questo Paese un paese Civile!
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#7 marina 2011-12-28 17:34
non riesco assolutamente vedere i canali di mediaset! Sono già 8 giorni abito a San Marino chi mi può aiutare?grazie
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#6 Paolo 2011-10-16 19:04
Secondo me chi decide di diventare Mediaset Premium non ha proprio capito di che pasta è fatto il proprietario e un pò "se l'è cercata", giusto per tirare in ballo la mentalità dominante di un certo ambiente.
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#5 Mah! 2011-10-14 09:20
Sky sarà pure costosa ma è all'avanguardia e quei soldi li vale tutti. Pagare di meno per sopportare e subire la mediocrità e la demenza della tv Rai-Mediaset? BASTA! Con una parabola le immagini sono perfette. Il digitale terrestre è stato fatto per fornire il nulla, togliendo soldi ai poveri fessi e arricchire i soliti.
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#4 mi consenta 2011-10-14 06:46
Ok,il digitale terrestre l'abbiamo subito ma per quanto riguarda i servizi Mediaset card beh li si può scegliere con Sky che onestamente è molto superiore e sopratutto più seria e se vi piace il berlusca questo è il dazio da pagare sia per le tv sia per il resto
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#3 che ridere! 2011-10-13 23:19
madò, sta la coda fuori l'ufficio dell'avvocato! ci vuole coraggio a dire fesserie così grosse
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#2 Falco 2011-10-13 19:08
Politica solo politica firmato Berlusconi
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#1 Mah! 2011-10-13 14:50
Digitale terrestre inutile e di tecnologia mediocre? C'è gente esperta che ne parla da anni, venendo oscurata dai poteri forti che devono far soldi sulla pelle dei cittadini i quali hanno sempre bisogno di sbatterci la testa contro prima di capire.
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