A un anno dalla nascita dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico, l’Amministrazione Comunale ha presentato alla stampa locale un breve resoconto sull’URP con la partecipazione del primo cittadino avv. Gianvincenzo Angelini De Miccolis, della tirocinante dott.ssa Alessandra Mario, del responsabile dell’ufficio dott. Michele Darconza e dell’assessore al bilancio avv. Giovanni Campanella.

Il sindaco De Miccolis ha affermato: “L’URP è un ufficio comunale autonomo dedicato al cittadino, con la finalità di divulgare informazioni e creare un collegamento tra l’amministrazione e il cittadino. In questo primo anno di attività: i dipendenti comunali hanno partecipato ad alcuni corsi di formazione della durata di circa un anno, però si sono incontrate alcune difficoltà legate principalmente all’aspetto organizzativo e con la buona volontà dei dipendenti, si sono riuscite a superarli. In ogni modo, siamo ancora lontani dall’URP, che desideriamo e che abbiamo potuto apprezzare nei comuni del Nord Italia. Il costo per la realizzazione dei corsi di formazione si attesta sui 20mila euro”.

I responsabili dell’ufficio URP sono il dott. Michele Darconza e la sig.ra Grazia Laruccia dell’ufficio delibere. L’ufficio è composto da alcuni tirocinanti, tra cui l’esperto informatico Claudio Tinelli, Anna Altieri, Cesare Esposito, questi ultimi sono stati assunti con un progetto lavorativo finanziato tramite il BIP della Regione Puglia, la tirocinante dott.ssa Alessandra Mario e altri tirocinanti provenienti dall’Università di Bari.

Dopo l’introduzione del primo cittadino, la tirocinante Alessandra Mario ha presentato una relazione sui dati dei primi tre mesi dell’anno 2010. Dai dati si è riscontrata l’affluenza presso l’ufficio URP che ha ricevuto 469 contatti in tre mesi, con il 90% delle richieste risolte, il 6% in parte e solo per il 4% le richieste ha riportato esito non positivo. Le maggiori richieste pervenute riguardano la prima Ripartizione (65%), mentre la maggior parte di utenti giunti all’ufficio URP sono gli uomini, pari al 59 %, contro il 41 % delle donne.

Per aumentare le risorse umane si potrebbero utilizzare contratti a progetto per l’ufficio URP?
“La Pubblica Amministrazione non può utilizzare contratti a progetti, per impedimenti legislativi – dichiara De Miccolis. – Occorre incrementare il personale dell’URP, ma al momento non è prevista nessuna assunzione e nessun dipendente comunale sarà spostato nel suddetto ufficio.”

UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO - L’URP è oramai diventato un luogo per recuperare informazioni utili riguardanti l’amministrazione e per arricchire la propria offerta, permettendo ai cittadini di usufruire di 2 postazioni gratuite per navigare su internet. Gli addetti dell’ufficio si adoperano per curare i sistemi informatici del comune.

Ecco alcune delle ultime iniziative che si stanno realizzando:

In riferimento alla comunicazione, gli addetti dell’ufficio URP si sono impegnati realizzando:

• bollettino comunale,
• forum,
• mailing list
• newsletter elettronica
• zona wi-fi gratuita, per poter navigare in internet liberamente nel plesso comunale.